弊社では、数多くのショップ様に作製サービス・運営サポートサービスを提供させていただいております。インターネットでの商品販売やサービスの提供・サポートの提供がすっかり一般化しましたが、WEBサイトを持ち、企業様が望むお客様に見ていただき、そして商品やサービス、サポートを提供するためには数多くの課題をクリアしなければなりません。弊社はWEB作製を１つの入り口と捕らえ、クライアント様と共にWEB戦略成功の道を歩むことを希望しております。
作製・サポートサービスについての実例集を用意しました。作製サービス・運営サポートサービスに関してご質問等が御座いましたらお気軽にお尋ね下さい。 |
■運営代行サービス１
【ご要望】
楽天市場に出店したが、ページ内の回遊性が悪く、サイト内で迷ってしまうつくりになっていた。そのため広告に掲載しても、セールの商品だけが売れて、思うように売上が伸びなかった。また、担当者にページ作製の知識が無く、商品登録や、ページ作製ができず、メールマガジンの配信等も難しい現状だった。
【対策】
商品分類、ページのデザイン・構成を見直し、カテゴリーごとに商品が一覧表示されるページにリニューアル。
セール商品の広告やメールマガジンで告知し、売上UPをめざす。楽天ランキングでジャンルトップを獲得、３ヶ月目で売上２００万円を超えた。品揃え強化を図ると同時に企画商品を広告に掲載するなど集客と集客した顧客に対するサイト内回遊性を考慮。同時にメールマガジン（PCテキスト・HTML・モバイル）などで既存客に対する告知を実施する。
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■運営代行サービス２
【ご要望】
楽天市場新RMSに対応し、サイドナビを設置しているため、メーカーから提供される販売ページをそのまま使えず、商品登録作業に手間が掛かっていた。ヘルス＆ビューティーのカテゴリーは、新商品の投入サイクルが早く、スピードが求められる。同じ内容で出店しているYahooストアにも商品登録をしたい。
【対策】スピード出品
メールで登録依頼をかけると、翌営業日までに商品登録し、HTMLで送信可能なHTMLソースを添付して返信する。
画像も規定のサイズにリサイズされているので、Yahooショップにもそのまま登録でき、業務的に効率化が可能となった。
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■運営代行サービス３
【ご要望】
他業務が多忙につき、ショップ運営が負担になっている。自社のスタッフが退社したのをきっかけに、運営をまるごと請け負ってくれる先をさがしている。
【対策】
・仕入先・仕入れ商材については、他品目を取り扱うに当たっての仕入れリスクが課題となる。弊社のサポート店舗内で、共同仕入れを行い、小ロット販売を可能にする。また、互いの仕入先を共有することで、商品点数・ジャンルを増やし、ビッダーズのモバイルオークション販売を強化する。
・モールから提供される懸賞企画に参加し、メルマガ会員のアドレスを増やす。
・受注業務に関しては、専用のソフトを活用し一括で処理する
・在庫管理、顧客サポート業務等に課題が残る、現在調整中
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■その他
商品の大量とうろくには、CSVデータを活用することが多々あります。昨今では他モールに対応した、多店舗展開の流れが加速していますが、同一の商品データを同時に３モールに出店するサービスも行っております。
また、同時にページ上の情報更新や販促に活用するなどの効率化策もご提案させて頂いております。
※弊社では、作製サービス・運営サービスに際して知りえる店舗様の顧客情報や、店舗様の営業に関する情報に関しては、厳重に管理しております。また、それらの情報を許可無く第３者に開示することは御座いません。
※弊社では販売代行等に際して虚位の内容による商品販売等は行っておりません。クライアント様の販売する商品や販売に際しての情報に関して、国内法規に抵触する可能性がある場合は、サポートをお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。
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